Políticas de Dive Rite Mexico y Zotz Local Diving Experts

Agradecemos su interés en los servicios de Zotz Local Diving Experts / Dive Rite México (ZOTZ SCUBA S.C. / VÁMONOS MOJANDO S.A. DE C.V.). Es fundamental que lea detenidamente nuestras políticas y términos antes de realizar una reservación.

1. Reservaciones y Pagos

• Todas las solicitudes de reservación serán respondidas en un plazo máximo de 48 horas a partir de su recepción.

• Una vez recibida la solicitud, se enviará al cliente una notificación de acuse de recibo.

• Todas las reservaciones deben gestionarse con antelación a la llegada del cliente.

• Se aceptan pagos con tarjetas de crédito y débito. En caso de no contar con tarjeta, el pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria, cuyos gastos correrán a cargo del cliente. Para ello, solicite los datos bancarios por correo electrónico.

• También se podrá realizar el pago mediante un enlace directo, con cargo a tarjeta de débito o crédito, desde la comodidad de su hogar.

• Antes de realizar cualquier cargo, se verificará la disponibilidad de los servicios solicitados. Una vez confirmada la disponibilidad, se enviará la confirmación por vía electrónica en un plazo máximo de 48 horas.

• Los cargos a tarjetas de crédito o débito solo se procesarán con la autorización expresa del cliente.

• Tras la confirmación del pago, se enviará un voucher por los servicios contratados.

• Las reservaciones están sujetas a disponibilidad y no se garantizan hasta recibir el anticipo o el pago total correspondiente.

• Los precios publicados están en dólares estadounidenses (USD) y deberán pagarse en dicha moneda o, en su caso, al tipo de cambio vigente.

• Los precios son por persona e incluyen únicamente los servicios especificados en la descripción.

• La cita, hora y lugar para los servicios se indicarán en el voucher de reserva.

2. Cancelaciones y Modificaciones

• Todas las solicitudes de cancelación o modificación deben realizarse por escrito, vía correo electrónico, con la debida antelación.

• No habrá reembolso por servicios no utilizados voluntariamente. Las cancelaciones realizadas el mismo día del servicio no tendrán derecho a reprogramación.

• Cancelaciones por motivos médicos dentro de los 10 días previos al servicio deberán estar respaldadas por constancia médica. En estos casos, se podrá optar por la devolución del dinero o la reprogramación del servicio.

• No se otorgará compensación alguna por servicios no prestados debido a caso fortuito o fuerza mayor (guerras, motines, huelgas, desastres naturales, actos terroristas, condiciones climáticas adversas u otras situaciones fuera de nuestro control).

• No se garantiza la observación de flora, fauna, ni ningún atractivo natural, ni condiciones climáticas específicas. Estos aspectos no serán motivo de queja ni de solicitud de reembolso.

• El equipaje, equipo de buceo y objetos personales son responsabilidad exclusiva del cliente. La empresa no se hace responsable por pérdidas o daños.

• Las quejas posteriores al disfrute del servicio no serán sujetas a reembolso.

• Es responsabilidad del participante encontrarse en condiciones físicas y de salud adecuadas para la actividad. En caso de omisión, el participante asume los riesgos y gastos médicos derivados.

• Si el cliente tiene condiciones de salud, limitaciones físicas o requerimientos alimentarios específicos, deberá informarlo al momento de la reservación. Podrán aplicarse penalidades por cambios o modificaciones solicitadas en fechas o itinerarios ya confirmados.

Condiciones de cancelación para viajes, servicios o cursos de buceo:

• Las reservas requieren un depósito especificado para cada servicio. El pago total debe liquidarse antes del inicio del servicio.

• Los depósitos para servicios y cursos de buceo no son reembolsables. En casos de imprevistos médicos o emergencias, se podrá reprogramar la actividad.

• Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación al primer día de buceo se cobrarán en su totalidad.

• Cancelaciones de viajes (exclusivamente por escrito):

o 100 días antes de la salida: 20% del precio total.

o Entre 99 y 60 días antes de la salida: 50% del precio total.

o 59 días o menos antes de la salida: 100% del precio total.

• Las devoluciones se realizarán entre 1 y 30 días después de recibir los datos bancarios del cliente, sujetas a cargos y comisiones bancarias, los cuales serán detallados en el comprobante de devolución.

3. Aceptación de Riesgo y Liberación de Responsabilidad

El participante reconoce y acepta expresamente los riesgos inherentes a las actividades organizadas por ZOTZ SCUBA S.C. / VÁMONOS MOJANDO S.A. DE C.V., liberando a la empresa, su personal y socios de cualquier responsabilidad legal por daños, lesiones o muerte que pudieran derivarse de la participación en dichas actividades. El participante declara estar en condiciones físicas y mentales adecuadas, no estar bajo la influencia de alcohol o drogas, y haber sido debidamente informado de los riesgos asociados.

4. Aviso de Privacidad

Zotz Local Diving Experts / Dive Rite México no revelará la información personal de sus clientes a terceros. Los datos personales serán utilizados únicamente para garantizar las reservaciones y servicios contratados. El cliente podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) mediante solicitud escrita a info@diveritemexico.mx. Para más información sobre el procedimiento y requisitos, consulte nuestro sitio web o comuníquese con el responsable de datos personales.